자주하는 질문
자주하는 질문 FAQ입니다.

게시판 상세
제목 주문을 취소했으나 상품이 배송되었습니다. 어떻게 해야 하나요?
작성자 핸디언즈 (ip:)
  • POINT 0점  
  • DATE 2017-02-15
  • VOTE  추천하기
  • READ 77

A.

주문상태가 주문접수 이전일 경우, 고객님이 직접 취소 가능하시나,
[제작준비중] 또는 [제작진행중] 상태일 경우, 업체 발송여부 확인을 거쳐 취소 안내를 해드릴 수 있습니다.

단, 고객님 요청에 의한 주문제작(반지, 이니셜 요청, 문구 요청, 사진 요청 등 재판매가 불가한 상품)은 [제작진행중]에는 취소/교환/반품이 불가능합니다.

[제작준비중] 또는 [제작진행중]인 상태에서 의 주문 취소 요청시에는 업체 확인 후 발송 중지 요청을 합니다. 
이때, 간혹 주문취소 및 발송중지 통보를 받은 업체에서 실수하여 상품이 발송되는 경우가 있습니다. 
이 경우 상품 수령 즉시 핸디언즈 고객센터로 문의 바라며, 해당 상품은 반송시 배송비를 저희 핸디언즈 및 상품발송 업체에서 부담합니다.

첨부파일
비밀번호 수정 및 삭제하려면 비밀번호를 입력하세요.

비밀번호 확인 취소